抢占移动金融大入口 平安口袋银行引领创新潮流

　　“如果说，未来的手机可以成为一个银行网点，那么口袋银行就将是未来平安银行“网点”中最重要的入口。”日前，平安银行行长邵平表示，移动互联网的发展将给银行业带来巨大的发展空间。而未来的商业银行一个支行也许就是一部手机，或言之，一部手机就可成为一个银行的网点。他透露，平安口袋银行将是未来平安银行在个人业务发展的重中之重。

　　移动金融大潮的趋势不可逆转，顺之者昌。抢占市场发展潮头，引领金融创新方向，已成为各家银行布局移动金融市场的重要目标。平安银行人士透露，该行口袋银行的发展将以“口袋银行与您更亲近”的理念，突破常规创新路径，对客户在金融与生活领域需求进行全覆盖，同时不失个性与简单的用户体验。

　　战略转型助推器，“一站式服务”大入口

　　邵平表示，未来商业银行发展创新将主要朝着四个方向进行，即综合化、类投行化、互联网化和国际化。他认为，“互联网的发展，特别是移动互联网这个技术的发展，为银行业的发展带来了巨大的空间。在迅速变革的市场环境下，平安银行需要依托自身的优势在综合化、投行化、互联网化和国际化四个方面整合资源来推动金融创新。”

　　他指出，为了适应市场的变化与创新，平安银行在推进个人业务的互联网化创新之时，已考虑整合集团各项资源的优势。实际上，为客户提供全生命周期的金融服务之时，平安银行都在试图推进全产业链的整合与实现专业化的经营，以真正实现“一个客户、一个账户、多种产品、一站式服务”。

　　在移动互联网的大变局时代，平安银行正积极将口袋银行打造成为该行个人客户体验“一站式”综合金融服务的最重要入口。

　　正如邵平所言：在移动互联时代，“未来的商业银行一个支行就是一部手机，一部手机就是一个银行的网点，手机银行是我们将来在个人业务发展的重中之重，特别是我们的口袋银行。”

　　如果说平安银行高层已经看到了手机银行对于商业银行在未来的战略意义，那么，当前口袋银行已经对平安银行的零售业务及其转型而言，已经具有极其重要的现实意义。

　　当前，个人业务，或者说零售业务已经成为平安银行实施战略转型的首要工作。今年，平安银行宣布启动其大零售业务的转型，并进而推进零售大事业部制的改革。

　　平安银行人士称，在大零售事业部制改革发展中，口袋银行作为客户最贴身的沟通工具和经营渠道，承担着平安银行在移动互联网综合业务发展的重任，已成为该行零售业务快速发展的增长引擎。

　　据了解，2013年7月，平安 “口袋银行”正式投产，在4个月的时间内实现百万用户的突破。今年5月，其用户数突破200万。

　　数据显示，截至2014年5月，口袋银行的交易笔数突破1800万笔，交易总额突破7000亿元，对比2013年翻倍增长。在客户经营上，口袋银行的客户活跃率月均保持在50%以上，其客户人均资产是非电子渠道客户的20倍。电子渠道替代率一直保持在90%以上。而截至目前，该渠道专属理财产品销售总额已近百亿元，口袋银行专属理财成为客户资产提升的重要渠道。

　　靓丽的业绩表现足以让平安银行高层对口袋银行的未来寄予厚望，而其快速发展也将为该行零售业务的顺利转型、以及全行实施“三步走”战略奠定坚实的基础。

　　“不一样”的创新，口袋银行与客户更亲近

　　在当下，互联网业界似乎总是引领创新的潮流。但金融业者并未落后于时代的步伐。平安银行凭借综合金融资源优势，以“一站式”服务的理念，开创了其“不一样”创新路径。

　　平安口袋银行就是极具典型的案例之一。据了解，在口袋银行设计之初，该行并未将口袋银行作为电子渠道的简单延伸。而是从用户体验与需求出发进行深度创新，彰显用户的个性体验，满足移动互联网时代人们对金融产品的人性化需求。

　　基于用户对便捷、安全、特色服务的洞察，平安口袋银行从客户体验和需求出发进行革新，用户可以根据自己的需要对相关业务功能进行自定义，产品充分体现了“简单、自由”的互联网精神，从而给客户以更好的用户体验。

　　平安银行人士表示，依托信息技术与银行经营管理的深度融合，秉持“以客户为中心”的产品设计思路，平安口袋银行将不断地推进创新步伐，以真正地成为“贴身金融管家”。

　　该人士透露，“下一步，口袋银行的创新将会突破行业常规，服务内容不再局限于金融圈，而将拓展到客户的生活圈。”

　　据了解，今年平安口袋银行在用户体验不断优化的基础上，将启动多个重大创新项目的建设，从社区O2O、汽车金融、线上综合财富管理等方面入手，布局移动金融生态链，为用户提供便捷的移动金融服务。

　　上述平安银行人士表示，口袋银行将开拓“O2O”的商业模式，将线下社区的商机和口袋银行的交易平台相结合，为客户提供全新的社区消费模式。“我们的目的是让客户的金融与生活都能融入到一部手机之中，从而实现‘口袋银行与您更亲近‘的理念。”

　　为客户提供良好的用户体验，打下坚实的客户基础，是平安口袋银行不断创新的源动力;在移动互联网时代，为零售业务转型提供新的业务增长点，则是平安口袋银行的战略使命。可以预计的是，随着平安口袋银行的持续创新推动，为零售业务转型迈出坚实一步，平安银行在移动金融领域将迎来“不一样”的发展格局。

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