只把银行装进口袋是不够的,把社区装进来才是真的好。如果你有过这样的经历,或许会更明白这句话意味着什么——钱包里好几张银行卡,想着怎么都能走遍商户享折扣,结果在家门口的店买单时才发现,折扣完全跟自己没关系。
“这就是典型的应用和环境脱节的现象。”平安银行零售网络金融事业部总裁鲍海洁表示,“对银行来说,把服务装进手机,装进口袋,是实现online的一步。但是实现了online还不够,因为除了购物,基本上其他所有日常生活的应用环境都是offline的,要将银行服务和日常生活实现无缝对接,就需要构建一个O2O的生态圈,让客户感觉更便捷更智能。银行来做这件事具有天然优势——每一个基层网点都有天然的辐射半径,它所能撬动的客户和商户物理距离不远,这是O2O有效率的基本保障。”
基于此,平安银行将O2O的社区服务作为2014年的重点创新项目,在业内首家推出口袋社区智能平台,近期在口袋银行正式上线试运行。作为银行业内首家通过移动端拓展社区O2O生态圈的先锋,口袋社区通过整合社区资源,为社区居民提供线上预约下单、线下消费体验的全新商业模式,是一个集合社区购物、银行服务、社区便民服务于一体的智能O2O平台。
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