“建设一路上的平安银行现在中午提供免费茶点供应点,今天中午我去办事就喝了一杯热咖啡，吃了不少小饼干填肚子”，家住萧山歌剧院附近的王女士满意地说道。
去银行网点办事儿，最烦心的莫过于排队等候啦!要是遇上中饭时间，饿着肚子，手上的事儿又被耽搁着，别提多心塞啦!不过，最近去平安银行萧山支行，服务不要太好哦，不仅提供免费茶点，工作人员的微笑更是暖暖的!
为完善客户体验，提升服务品质，平安银行萧山支行在大力整改营业厅服务设施的同时，开展头脑风暴，献计献策，优化的服务细节得到许多客户的认可。
走进平安银行萧山支行营业中心，细心的市民会发现，在支行每个柜台上安装呼叫按钮，大堂及理财经理处配备信号接收腕表。通过这样的装置，一旦柜台处有需要协助处理的事项，大堂或理财经理便能直接收到信号并给出应答。此方法不仅有效提升柜员服务时效，也给客户创造了幽雅的服务环境及优质的服务体验。
此外，考虑在一定时段客户办理业务容易产生饥饿感，支行大堂经理每天中午11点和下午4点两个时段在营业厅为办理业务的客户分发小点心，避免客户因排队、饥饿等引发的焦躁感，也安抚随行孩子的心情。
“银行服务，就是换位思考，是从心出发，是细节做起。每次分发小点心，都能收获许多微笑，这是一天工作最快乐的事情。”平安银行萧山支行大堂工作人员说。
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