平安银行总行营业部 利用缴快通系统优化服务

 　　平安银行总行营业部 利用缴快通系统优化服务

　　政府业务是平安银行总行营业部的特色产品。从事多年政府业务，我部积累了大量服务管理经验，以最大限度地方便广大群众与政府机关为出发点，通过系统开发与优化，以创新产品拉动业务，受到财政部门、政府执收单位以及缴费客户的高度信任和肯定。以深圳非税“缴快通”业务为例， 2010年5月经深圳市财政公开招标，我部作为牵头行成功协助我行取得深圳非税代理银行资格，并与总行相关部门共同研发了深圳非税“缴快通”系统。

　　传统的缴费流程，客户必须奔波于执收单位与银行之间，执收单位和银行的排队现象严重，客户在办理缴费时花费大量的时间，大额现金收费不安全、风险大，执收单位所投入的人力物力也较多。通过使用我行自主开发的“缴快通”产品，缴费人可通过现场刷卡缴费，缴款人不必奔波于执收单位和银行之间，仅需在执收单位现场刷卡缴费，现场开票，完成整个业务流程仅需几分钟;另外，电子协议扣费、网上支付缴费更便捷，缴款人足不出户均可完成缴费。同时，执收单位和我行实现自动对账，方便了缴款人和执收单位。缴快通实现了手工缴费到电子收费的转化，非现金交易，资金即时入账，保证了缴款人和单位资金的安全，提高了服务效率，客户的投诉明显减少，服务形象得到改善，打造快捷、创新的新型服务机构。该系统具有完备的财务报表，实现自动记账、实时收费、实时进账、自动清分、自动核算、自动对账等六大功能，大大提高了工作效率。

　　方便、快捷、安全的“缴快通”系统自投产上线以来受到了广泛好评，我行的非税代理业务量一直位居六家代理行之首，也是首家开通网上缴费的代收银行。

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