来源:我爱卡 小编:jiangxiao 发布时间:2013年07月25日
内容导读: 互联网和金融可以结合的地方是非常多的。自古以来技术就是来服务于人类的生活。说起来现代银行业有400多年历史,互联网只有30多年的历史。
互联网和金融可以结合的地方是非常多的。自古以来技术就是来服务于人类的生活。说起来现代银行业有400多年历史,互联网只有30多年的历史,看起来好像是一个古老,一个很新,一个是传统,一个是颠覆。实际上这很多年以来甚至是近百年以来的金融行业都已经发生了一些天翻地覆的变化,有些变化是由于技术带来的,有些变化是由于新的风险分析的方法带来的。还有一些变化可能是由于客户的需求甚至市场的一些更新、迭代带来的。所以,它的变化应该是由各方的因素促成的。
双方有非常多的合作点。其一,从比较传统的角度来讲,银行首先服务于电商或者是服务于互联网企业本身就有很大的空间。因为很多电商目前还是比较多的在线上做经营、客户的获取和维护。银行在这个角度上怎么能够提供更好的金融解决方案,能够使我们的电商在线上经营更顺畅,能够获得必要的一些资金支持,甚至是资金的融通,包括一些中间业务的服务,这也是一个维度。
平安银行在这方面也有专门针对电商的解决方案,目前正在研究过程中,随后可能也会更大批量的去推广,这是比较传统的一个角度。
第二,银行和互联网的结合来讲,银行可能更多的要走出去,过去的传统是说如果一个客户需要贷款或者需要存款,甚至是需要结算,它需要来到银行提出需求,并且在银行的网点去完成或者在银行的网上银行完成。未来可以更多和互联网的企业形成更加深度的合作和更加深度的结盟,在客户做网上或者线上做一些交易、业务的时候,银行业务或银行的服务是可以嵌入其中的,而不必然的一定需要客户来到你的网点,或者一定它来走向你,我也可以走向客户。
第三,从我们双方的结合来讲或者是一些合作机会,其实是一个数据的合作。但它的前提是要保护客户的隐私,在这样的前提下我们可以做一些更深度的数据挖掘,这个数据挖掘并不是为了去推销一些产品,而更多的是怎么样把正确的产品在正确的时间卖给正确的人,这是我们更加去追求的一种目标。如果这个再结合我们刚才所讲到的渠道之间的互通,其实给客户会带来更多的便利和更好的服务。
第四,银行自身也要去做的是我们自身有很多的渠道和平台,既有网点也有自助的设备,很多银行也在做一些创新的服务和网点,还有网上服务、电话服务、短信服务、微信服务,甚至于我们后面能想到的其他一些新的渠道服务。客户有了这么多的点,尽管可能会很方便,但是有些客户也会觉得不同的渠道之间便利性和打通是不够的,所以,银行在内部也要利用更好的数据技术和互联网技术,使得它的渠道间能够更加无缝连接,对于客户来说并不是考虑我要选择哪个渠道,它选择哪个渠道都能一样得到非常高质量的服务。
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