平安银行北分营业部为“客户预约”提高效率
来源:新华网北京金融频道 小编:朱岳 发布时间:2013年07月28日
内容导读:
平安银行北京分行营业部自2012年起以“繁杂业务简单化、业务流程便捷化”为目标,创建并实施“客户预约服务”的特色管理措施,此举措大幅度降低了办理业务的等候时间。
平安银行北分营业部为“客户预约”提高效率
平安银行北京分行营业部自2012年起以“繁杂业务简单化、业务流程便捷化”为目标,创建并实施“客户预约服务”的特色管理措施,此举措大幅度降低了办理业务的等候时间。
客户预约服务内容包括:客户预约开立支行的借记卡,支行在接到客户预约信息后,会有专人联系客户,并协助客户在银行网站上提前填写好开卡基本信息,客户仅需持二代身份证到网点客户设置一交易密码,开卡即可完成。对于对公企业开户业务,支行内部研发了客户资料填写模版,实现了客户全套开户资料电脑打印,省去了客户填单的烦恼。近期,分行营业部还将利用远程开户终端,实现个人开户自助服务,一键式开卡。支行被北京市银行业协会评选为“2012年度北京市银行业特色服务示范单位”之一。
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