来源:我爱卡 小编:zhangjinxue 发布时间:2013年08月16日
内容导读: 怎样做出符合年轻人口味的移动支付蛋糕?很多企业都做了不同的尝试,单以银行为例,就有几种不同尝试。
从早上的第一杯咖啡开始,到中午的同事聚餐,再到晚上的商场购物,都能用手机“搞掂”,这是“机不离手”的小林这几年来的常态。这不仅让那些原本丢三落四的小伙伴们再也不用担心自己的“学习”,也让更多的企业看到了手机支付的前景。但是随着年轻人关注程度的提升,众多老牌手机银行、支付软件都感受到不小的压力。尤其是在“个性”已成标配的年代,真正的“由你掌控”才是是否符合年轻人口味的最基础标准。
怎样做出符合年轻人口味的移动支付蛋糕?很多企业都做了不同的尝试,单以银行为例,就有几种不同尝试。老牌代表的国有银行,选择了在功能上更加细分,事无巨细的理念让这类手机银行看起来虽然丰满,却无形中增加了客户的学习成本。而以平安银行为代表的股份制商业银行却走了另外一条路:在喊出“由你掌控”口号的同时,极力化繁为简,扁平化、趣味化、定制化、个性化是其最大的标签。
平安银行手机银行为什么能黏住小林和他的小伙伴?按照小林的“受访感言”,首先,在满足“小林们”最基本需求“查钱、转钱”的同时,还能玩个性玩趣味,不换上帅得惊动九条街的头像,小林怎么去跟妹纸们搭讪啊?要潮要in怎么能千篇一律?第二,及时通知,心里踏实。小林最近看到各种盗刷新闻都快神经过敏了,闹心呐,还好平安银行手机银行包括能即时通知账户情况的通知中心在内的多项功能让他“情绪保持稳定“,安全第一,稳定压倒一切嘛! 小林觉得他的要求并不”高“:“请在偶账户发生任何偶想知道的改变的时候告诉偶”。啥时候?请看小林列出滴清单:个贷还款、信用卡还款、理财产品到期、定期到期、积分到期、优惠活动等,要的是“过了这村,还有这个店”,——这些“小伙伴们”伤不起啊!最后就是态度,小林说他不喜欢“被”使用的感觉,“我就是我,是颜色不一样的烟火”,要可以根据自己的要求想法来改变自己的手机银行,真正做到由我掌控。——这恰好是平安银行新版手机银行针对新主流人群“小伙伴们”做出的最重要改变,这大大的给小伙伴们带来方便,因他们而变,把选择权交给他们。这个改变的成功结果就是获得了小林及其小伙伴们的肯定:恭喜你,我没卸载你;别得意,我还没玩够。
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