“以客户为中心，以市场为导向”的“不一样”

　　平安银行

　　“平安银行，真的不一样”，这显然不仅仅是著名电影明星葛优在电视银幕上为平安银行代言的一句口号。此前，平安银行行长邵平就曾明确表态，平安银行不会复制其他银行的发展模式，而是要着眼差异化，打造不一样的“平安模式”。这席话还音犹在耳时，平安银行已开始将规划的转型升级方案付诸行动。据平安银行方面介绍，银行该轮转型的根本出发点是“以客户为中心，以市场为导向”。平安银行此次“不一样”的转型升级，主要凸显四大特色，即专业化、集约化、综合金融和互联网金融。在此过程中，着眼“综合金融”的独特优势和“科技银行”的深度融合，实现双引擎、高效能的弯道超车，从而打造一个“真的不一样”的现代银行。在外界看来，平安银行最为特别的是除了自己建立电子商务网站之外，它还积极与知名电商展开合作，发展小微金融以及消费信贷业务。邵平表示，要以科技引领金融，未来打造“科技银行”、“电商银行”的经营特色，通过实施深度科技化战略助力银行实现弯道超车和跨越式发展，为客户提供方便、便捷的体验。

　　点评

　　近几年，国内银行与网络、电子技术的结合可以说越来越多，除了可以打造自身的竞争力之外，为客户提供方便舒适的商业体验也是一大目标。平安银行在这方面尤为突出，例如它已经对其手机银行进行了一系列的改版升级，并提出了“口袋银行”概念。与以往手机银行不同，改版后的平安口袋银行更讲求“个性化”与“定制功能”，其设计、功能、服务、客户体验都将得到全面提升，能够使用户真正感受到方寸间的智慧理财乐趣和真正“不一样”的服务体验。

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